Las condiciones de venta aquí explicadas explican los derechos, los deberes, las exclusiones de garantía y las responsabilidades que se pueden aplicar a los clientes.
Confirmando un pedido desde el enlace www.piscor.es, el cliente acepta las siguientes condiciones:
En las condiciones generales se indica con:
Via Benigno Crespi 19
20159 Milano MI
Italy
Número del IVA – VAT IT012109930681
2.1 La compra del cliente de productos y servicios, ya sea a través de la página web Piscor o por el call center, está sujeto a los presentes términos. No encontrarán aplicación otros términos o condiciones diferentes. Los presentes términos substituyen eventuales términos o condiciones diferentes a los cuales el cliente se refiere o en cualquier momento de la transacción.
2.2 Un cliente tiene el derecho notificar al vendedor la voluntad de renunciar a la compra, sin penales u obligación a comunicar las razones dentro de 14 días laborales de la fecha de entrega. Para más informaciones sobre restituciones puedes consultar la sección 15 o contactarse con Piscor, llamando al número del call center.
3.1 Estos términos, incluso los términos de pago, garantía y prestaciones de garantía, pueden ser modificados por Piscor sin preaviso. Piscor se reserva además el derecho de modificar los términos de garantía de producto separada en cualquier momento. Piscor podrá avisar en relación a modificación de la página web Piscor, a los términos y a otras informaciones visualizando los mismos avisos, a los avisos, o simplemente modificando la página web. Te aconsejamos entonces de controlar con frecuencia la pagina y los términos. Los contractos hechos sobre la base de los términos o de las condiciones anteriores se quedarán inalterados.
3.2 Mucha atención ha sido dedicada a la precisión de las informaciones disponibles en la página web Piscor. Estas informaciones igual podrían contener imprecisiones o errores tipográficos, incluso en relación a los precios. Piscor no será responsable de estos errores o impresiones. En cualquier momento Piscor y los proveedores pueden aportar mejoras y/o modificaciones a productos, servicios, programas de servicio, precios o a otras informaciones presentes en Piscor. La actualización de la web Piscor establece la modificación periódica de estas informaciones.
4.1 Los productos siempre están actualizados y modificados por Piscor. Piscor puede actualizar, modificar y/o suspender la venta de productos y/o accesorios en cualquier momento. En cualquier momento Piscor puede modificar los precios de los productos mencionados como bienes disponibles en la página web Piscor. Un precio se queda válido solo para el día en que el cliente visita la página web Piscor visualizando este precio o para el día en que al cliente le viene comunicado el precio por Piscor (a través del call center o por otro medio).
4.2 Piscor se compromete a garantizar la disponibilidad de los productos. La disponibilidad de los productos varia continuamente y productos o grupos de productos pueden tener disponibilidades diferentes. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o del los productos pertinentes. Piscor se reserva el derecho de asignar prioridad a los pedidos y de poner reservas ilimitadas para los pedidos en la manera que más le parece oportuna.
4.3 Los pesos y las medidas indicadas en las páginas web Piscor son aproximadas.
5.1 Los precios de los productos corresponden a los precios válidos a la fecha y a la hora de la aceptación del pedido del cliente. Estos precios pueden ser especificados en la página web Piscor o en el momento de la confirmación de la compra del producto, pero el precio definitivo va a corresponder a lo notificado por el cliente en el momento que Piscor acepta el pedido. Las eventuales indicaciones de precios incorrectos en la página web Piscor serán declaradas nulas y no aplicables y en caso de que se formaliza un orden para un producto cuyo precio resulta incorrecto, el precio correcto, así como determinado por Piscor, vendrá comunicado al cliente y, si el cliente quiere seguir con el pedido, substituido al precio incorrecto.
5.2 Los precios del los productos incluyen IVA, pero no incluyen gastos de envío y gestión, seguro de transporte, impuestos o impuestos de autoridad, salvo no haya indicación contraria. El cliente acepta los gastos de transporte y la gestión de los productos y cualquier otro gasto descripto anteriormente, durante las fases conclusivas del pedido.
Piscor permite las siguientes formas de pago:
Los pagos electrónicos con Tarjeta de crédito y débito y PayPal se hacen por sistemas electrónicos de máxima seguridad, con criptografía SSL, facilitados por PayPal. Piscor no guarda ningún dato, para garantizar mayor seguridad a los datos personales.
8.1 Todos los pedidos de productos en Piscor están sujetos a la aceptación por parte de Piscor. Piscor, a su total discreción, se reserva el derecho de aceptar o rechazar los pedidos, o de informar los clientes de su imposibilidad de seguir con los pedidos.
8.2 Piscor puede informar al cliente sobre la confirmación de recepción de un pedido a través correo electrónico u otro medio (incluso teléfono). Esta confirmación de recepción puede ser generada automáticamente y no es una aceptación del pedido. La web Piscor prevé muchos medios automáticos para la identificación y la señalización de determinados errores de digitación antes de realizar el pedido. Estos medios no permiten identificar todos los errores o las posibles omisiones y es necesario que el cliente verifique todas las informaciones del pedido.
8.3 La aceptación del pedido podrá ser comunicada por Piscor a través correo electrónico o en forma escrita. Piscor se reserva el derecho de confirmar o aceptar verbalmente (por teléfono) los pedidos telefónicos hechos por Call Center.
8.4 Cualquier contracto depende y es condicionado por la verificación de la disponibilidad y por la aceptación del pedido y de la tarjeta de crédito del cliente u otros detalles del pago por parte de Piscor. Hasta que Piscor no confirme la aceptación de ambos los aspectos, Piscor en ninguna manera será obligada a facilitar Productos o Servicios. En caso de que un cliente haya elegido realizar un pago con un método diferente de la tarjeta de crédito (y Piscor haya aceptado este método de pago), Piscor tendrá el derecho de considerar anulado el pedido o contracto o de informar o menos el cliente, en el caso en que Piscor no recibe este pago dentro de diez días desde la fecha de confirmación del pedido pertinente.
8.5 Los files de los pedidos, las confirmaciones de los pedidos y los contractos (inclusas las aceptaciones de los presentes términos y de los pedidos) se quedan guardados por Piscor para una época de tiempo razonable después de la entrega. El cliente puede encontrar estos datos en el área clientes. Aunque Piscor pueda dar al cliente en casos de necesidad (y sólo bajo pedido escrito) una copia del contracto del cliente, este material no está disponible para los clientes. Como prueba de compra, se aconseja guardar una copia impresa de estos términos con una copia y/o una nota del pedido, de la confirmación de recepción del pedido, de la aceptación del pedido, de la aceptación del método de pago y de la factura.
El cliente es responsable con carácter exclusivo:
Del mantenimiento y de la actualización de las informaciones del account para garantizar la precisión, la eficacia y la exhaustividad. El cliente es responsable con carácter exclusivo de la seguridad de todas la contraseñas dadas al cliente para facilitar las compras de los productos o por otras finalidades a través de la página web Piscor. Piscor no será responsable de cualquier utilizo no autorizado de las contraseñas.
10.1 Los Productos serán entregados a las direcciones de los Países en el carrito de Piscor. Piscor escogerá un vector fíable y los medios de transporte apropriados para la entrega. Piscor puede efectuar la entrega de los Productos con pagos con cualquier secuencia. En el caso en el que los Productos sean entregados con pagos, cada pago formará un Contracto Autónomo. Ningun incumplimiento por parte de Piscor determinará la modificación del Contracto por los Productos entregados anterioramente o a los Productos no entregados. En el caso en el que Piscor notifique al Cliente su propia incapacidad de entregar un pago de los Productos, se dará por cierto la aceptación por parte del Cliente de los pagos ya entregados.
10.2 Se prevee un suplemento para la entrega en las Islas Menores. Según el País, en el carrito hay estos gastos adicionales, antes de confirmar el pedido.
11.1 Por cada producto en Piscor está indicada una estimación de la fecha de entrega, es decir de la fecha en la que el pedido deja nuestro almacén. Piscor presenta un sistema logístico muy complexo, en virtud de los muchos marcos tratados a nivel internacional y por lo tanto los centros logísticos de Piscor están difundidos en diferentes Países Europeos. Por esta razón algunos productos tienen una fecha de entrega no inmediata, según el País de la entrega.
11.2 Si, por causas de fuerza mayor, algunos Productos no puedan ser entregados, Piscos puede escoger de modificar o eliminar el pedido, de acuerdo con su Cliente. La única obligación de Piscor en el caso de modifica o eliminación del pedido es la de reembolsar el Cliente que ya hubiera pagado.
Piscor se queda con el título legal completo de los productos hasta la total recepción de todos los importes debidos para estos productos y (en la mayor medida posible de las leyes vigentes) a la compra de cualquier producto pedido por el cliente. Piscor se reserva el derecho (con arreglo a las leyes vigentes) de liquidar el derecho del cliente de utilizar, de vender o a cualquiera forma de tratamiento de productos o de ir a los lugares de los clientes para volver en posesión de los productos (o de pedir a una tercera persona de actuar en este sentido por parte de Piscor) en el caso que por cualquier razón el pago no sea realizado en la fecha establecida o el banco que ha emitido la tarjeta de crédito rechace el pago o pida a Piscor de devolver cualquiera suma abonada a los productos.
El cliente tiene la responsabilidad de controlar la integridad de los productos en el momento de la entrega y de verificación de las condiciones, y también de asegurarse que el contenido de la caja del producto sea completo. Los productos vendrán considerados aceptados por el cliente en el momento de la entrega, en buenas condiciones y completos de todos los accesorios, componentes u otros productos y elementos que forman parte de los productos y con estos embalados y de acuerdo con el contracto, salvo que, en el momento de la entrega, o apenas después, el cliente no haya examinado los productos y notificado a Piscor o al mismo mensajero la presencia de defectos o faltas.
14.1 El cliente puede devolver los Productos comprados y obtener el reembolso completo del monto efectivamente pagado para la compra de dicho Producto adentro de 14 días a partir del momento en el que el Cliente ha recibido el pedido, y en el caso en el que sean satisfechas las siguientes condiciones:
14.2 En el caso en el que los Productos devolvidos sean:
Piscor se reserva el derecho de rechazar el reembolso del precio de la compra del Producto o de cargar al Cliente los costes de reparación, de substitución o los costes conectados a la entrega. Piscor puede en este caso decidir los costes por algunas cantidades a pagar al Cliente.
14.3 Con la devolvida de los Productos, Piscor podrá, según las condiciones anteriores, reembolsar la cantidad relativa al precio de compra del Producto ofrecido a Piscor, según eventuales cantidades y gastos debidos a Piscor (en la base de lo que hemos dicho antes), acreditandolos en la tarjéta de crédito o en la cuenta bancaria del Cliente o con otras maneras. En el caso en el que la razón de la devolvida es acusar de un errór Piscor, Piscor reembolsará el precio de compra completo, incluídos los costes pagados por el Cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica si el cliente ha comprado productos personalizados o fabricados bajo pedido del mismo cliente.
16.1 Los Productos vendidos por Piscor pueden ser garantizados para 2 o 3 años a partir de la fecha de compra, según las indicaciones del Productor. En el caso en el que en este período se subrayen defectos materiales o laborales en el producto, el Centro de Asistencia, la estructura u otro proveedor de Asistencia proveerá al mejoramiento o a la substitución del Producto o de las partes dañadas. La substitución o reparación de los Productos es el único remedio para el Cliente y para sus productos cubiertos por una Garantía.
16.2 Pero, las Garantías (y los siguientes Términos) no modifican o no riducen, y no tienen que ser leídos con este sentido, los derechos del Cliente permitidos por las leyes vigentes (tanto en el caso del Cliente como otros), que no pueden ser modificados o limitados y que el Cliente puede considerar según su escogida.
16.3 Aquí están algunas excepciones típicas de la Garantía:
16.4 La formulación de un pedido a Piscor significa completa aceptación de los límites de garantía, definidos en los Términos y Garantías de Piscor.
16.5 Los servicios gratúitos cubiertos por la Garantía sólo se dan con la presentación de la prueba y fecha de compra. El Cliente tiene que guardar una copia del recibo o de la factura del Producto.
16.6 Todas las críticas de Garantía tienen que hacerse en el período de garantía establecido, contactando el Call Center de Piscor.
16.7 Ninguna información o comunicación, oral o escrita, obtenida por el Cliente de Piscor o otras terceras partes o de servicios post-venta o otros servicios o en el acceso al enlace de Piscor, o a través de otros medios será una garantía o condición que afecta las carácteristicas y funcionalidades del Producto no expresamente citadas en los Términos. No hay garantías, condiciones o términos obligatorios para Piscor diferentes de los citados en dichos Términos, excepto los concedidos de los derechos del Cliente, de las leyes actuales que no se pueden modificar o limitadas de manera contractual.
16.8 Es posible que existen diferencias entre los Productos entregados al Cliente y Productos aparentemente iguales describidos en los materiales de Marketing (publicidad, catálogos, hojas de especificaciones, etc.), de los productores, de los distribuidores, de los vendedores o en otros enlaces o otros materiales, que pueden ser utilizados en el País de residencia del Cliente. Piscor no es responsable de estas diferencias.
16.9 Cualquiera garantía o cualquier otro término que afecta a los Productos está excluso (en la medida máxima permitida de la ley actual). Los empleados de Piscor no están autorizados a modificar estos términos.
16.10 Piscor se reserva el derecho de modificar las garantías (incluídas o a las que se hace referencia en los dichos Términos) y/o las garantías separadas (incluídas en los Productos) en cualquier momento. Los Contractos concluídos aceptados en la base de los términos y en las condiciones anteriores, incluídas las Garantías aplicadas en la compra (en el momento de la compra), dejarán sin alteraciones.
16.11 Las modalidades de reparación de un Producto cubierto por garantía se diferencian según las indicaciones del Productor. En general Piscor retira el producto que tiene que ser reparado, enviandolo al Laboratorio Reparaciones y Montajes. El personal del laboratorio contacta el Productor para someter a la atención de un experto, la pieza con daños. Si el Productor imputa el daño a causas que permiten la substitución con garantía, Piscor dará al Cliente la pieza nueva. Si el cliente desea que Piscor se preocupe del montaje del producto con la nueva pieza, Piscor presentará un estimado de reparación para los trabajos. En cualquier otro caso, al Cliente será pedido el rembolso de los gastos de retiración y devolvida del producto, igual a 30 euros.
16.12 Los tiempos de substitución de una pieza cubierta por garantía son independientes por Piscor y ligados a la disponibilidad de la pieza por el Productor.
En los siguientes términos están todos los deberes y las obligaciones que vienen de la entrega o del incumplimiento de la entrega de los productos por parte de Piscor. Piscor (o cualquiera tercera persona) no será responsable en relación al cliente para:
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19.1 Cada una de las partes (el Cliente o Piscor) puede enviar avisos o comunicaciones a la otra parte con una entrega en mano, correo electrónico, correo tradicional. Los avisos o las comunicaciones tienen que ser enviados a los detalles del contacto finales especificados por la parte receptora.
19.2 Los avisos o las comunicaciones se considerarán recibidos por el receptor (según la aplicabilidad):
19.3 Las comunicaciones hechas con correo electrónico serán consideradas recibidas por el receptor en el momento en el que se verifica la primera condición temporal entre las siguientes:
19.4 En cada momento el remitente reciba la notificación de la ausencia de transmisión al receptor del mensaje de correo electrónico, el mensaje de correo electrónico no podrá ser considerado recibido por el receptor.
19.5 La cancelación de pedidos hechas por el Cliente a través del correo electrónico no será considerada efectiva en el caso no sea confirmada por la aceptación oportuna por parte de Piscor.
19.6 Piscor puede, de manera discrecional, aceptar pedidos y confirmar la recepción, aceptar y realizar otras comunicaciones con teléfono. Las comunicaciones teléfonicas realizadas por Piscor se considerarán efectivas como las comunicaciones escritas.
19.7 Ninguna omisión o retraso por parte de una de las partes demandando la interpretación objetiva de uno de los siguientes Términos o en el ejercicio de un cualquier derecho, poder o remedio a efecto de los siguientes Términos, funciona como una modificación a este principio, y aunque el ejercicio individual o parcial por parte de una de las partes de cualquier derecho, poder o remedio imposibilita el ejercicio adicional o diferente de este principio o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o remedio. Sin limitaciones, ninguna modificación pedida por las partes en caso de violación de las disposiciones incluídas en los siguientes Términos funciona como modificación a las posteriores violaciones de esta disposición o de cualquier otro Término.
19.8 En el caso en el que uno o mas de los siguientes Términos resultasen completamente o parcialmente ilegales, no válidos, inaplicables o prohibidos en cualquier aspecto a los efectos de las leyes o de los reglamentos actuales o de los reglamentos de cualquier ley o País o respecto a una categoría de personas, esta disposición o parte de ella será, y sólo en el caso en el que no es posible una interpretación diferente que hace que sea legal, válida y aplicable (y sólo con relación a esta ley o País o categoría de personas) considerada no parte integral del Contracto. La legalidad, la validez o la aplicabilidad de la parte remanente de los siguientes Términos o de las partes remanentes del Término relevante no serán compromisas o prejudicadas de esto principio (con relación a esta jurisdición, País o categoría de persoans). La legalidad, la validez o la aplicabilidad de esta disposición a los efectos de las leyes válidas de cualquier otra jurisdición o País o categoría de personas, no serán compromisas o prejudicadas.
20.1 Estos Términos no modifican (y no tienen que ser modificados) los derechos estatutarios del Cliente, que no pueden ser modificados o limitados de manera contractual.
